上周六早上我們全家帶著興奮愉快的心情開車前往清境,這一次要帶小公主去看綿羊!晚上落腳的地點是清境老英格蘭莊園。
從台北到清境路途非常遙遠啊!我們開了近五個小時才到。這一次訂的是老英格蘭莊園,應該是目前清境最新也最貴的民宿吧~
聽說這個建築物花了9年才蓋好!外觀是民宿的主人多次走訪歐洲,參考歐洲各國湖邊的房子所設計出來的
很多遊客路過都會被建築物吸引進來參觀拍照
到民宿時已經3點半了~我們先上2樓lobby check in~跟服務人員說我們要check in並報上大名後,面無表情的服務人員跟我要了證件登記~之後問服務人員附送的下午茶什麼時候可以用,小姐居然跟我說沒有送下午茶?!還好我有列印住宿券!證明我們真的有附下午茶,整個check in 過程那個小姐都沒有笑容,好像我們欠她錢一樣~~等了好一會小姐又跟我們說:因為今天有婚禮,所以沒辦法用下午茶喔~要明天才有。。。莊孝維~那你幹嘛不早講。。。
房價這麼貴,本來想說可以來當大爺的,沒想到粉失望ㄋㄟ。。。這裡的房價媲美五星級大飯店,但服務態度可能只有三星~跟房價完全不成正比。。。
民宿的LOBBY
看小姐依然面無表情,老娘也開始不爽了,也面無表情的回她:你們這裡11點半就要check out,難不成要我們check out之後繼續耗在這裡?!我們不可能留這麼晚啦~
最後的結果就是下午茶換成明天的午餐~後來小姐看我態度也不是很友善,她反而開始有點笑容了?!之後就比較親切的帶我們去房間~不過我們還是覺得不爽,所以到她介紹完房間我們也不想用笑容回應她~
這是我們的房間~看起來很豪華,但木頭地板隔著地毯踩都可以感覺到凹凸不平。。。小公主還絆倒了幾次~
浴室裡用的是HERMES的盥洗用品!
我們在房間照完相就出來走走晃晃,參觀這耗時9年所興建的民宿!小公主興奮的亂走亂跑!
開心的ㄌㄟ!
開心的跟把拔玩親親!
因為沒下午茶喝~我們6點就去吃晚餐了。。我們被安排在可以欣賞美景的長廊上用餐,氣氛不錯~蠻浪漫的!
肚子餓了~有什麼好吃的通通給我拿出來!
這裡的晚餐很豐盛,走套餐路線,還蠻好吃的!
吃完晚飯離開餐廳的時候,服務生親切的提醒:明天早餐7點半就開始了喔!我問:那你們早餐到幾點結束?服務生:ㄟ~到11點吧?!
吃完飯回到房間,老公打電話到櫃台問什麼時候可以聆聽千萬音響?!(房價Package裡包含的)得到的回應是:ㄟ~要晚上9點左右喔! 想說先來幫小公主洗個澡再去聽聽音樂助眠,不一會兒房間電話響了,櫃檯打來說:因為今天有婚禮,所以晚上改為放煙火喔!~~阿是怎樣,改來改去的,如果有這樣的變動是不是應該check in 的時候就先告知呢?!
這是我們住宿券上寫明的
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每房包含: |
牧歌套房
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結果這3樣我們都沒有享用到。。。有種被欺騙的感覺!!而且服務人員也不會特地跟你提,都是我們主動問的。。。至於那個Johnnie Wal ker 我們連酒瓶都沒看到ㄌㄟ!
接著還有更扯的事情ㄌㄟ!我們洗澡的時候發現一邊shower的時候另一邊廁所門的角落會冒水出來,整個就像溫泉湧出來的感覺?!多神奇啊!(shower的門跟廁所的門中間還隔了一個馬桶)洗完整個廁所的地板都淹水了。。。超離譜的~這不是一間才開幕不久的民宿嗎??
到了晚上睡覺也超不順的,因為房間裡沒有冷氣,只有電扇。。。我們就開著窗睡~不巧的是民宿外面有一隻狗~晚上還會忽然哀嚎一下,馬的!害我一整晚都睡的超不安穩的。。。
早上大概10點10分準備去吃早餐,沒想到早餐10點就結束了。。。阿昨天那位服務生不是跟我說11點結束嗎?!真的覺得這裡服務人員的素質跟訓練都很差耶~不知道還亂講一通~根本就是在耍我們這些旅客嘛~馬的!~一整個超不爽的,但能怎麼辦~肚子很餓,只好硬撐到11點半等吃午餐了。。。
在等的時候我們只好猛拍照殺時間。。。
今天的天氣超好,陽光普照!照片隨便拍都很美!
早上喝過ㄋㄟㄋㄟ的小公主一點都不覺得餓~真幸福!!媽媽我餓的都快抓狂了~
終於耗到11點半去吃午餐,這裡的午餐是自助式了,味道跟晚餐是一個天一個地,午餐粉難吃阿~~
總之這一次體驗昂貴的民宿後覺得根本就是花錢來受氣的~ 所以說挑民宿的時候千萬要小心謹慎阿~還是多看看網友們的評價再做決定吧!
吃完午餐我們就要去青青農場看綿羊了,終於可以轉換心情囉~

啊..看起來這趟旅行沒有玩的很盡興耶 不過Hannah看起來還是一樣很開心 而且我覺得她最近長大很多喔~~
Hannah有得玩都開心啦!她最近應該又長高了吧,Stantley 也越來越高的感覺!找個時間再出來聚聚吧!
蓋了九年的地方本來很想去的說...其實我也親身體驗這家相關民宿的服務態度 只是打個電話詢問..就被氣的半死.好像多了不起...我就很佩服嚴長壽的經營之 道...現在哪裡沒有美食..哪裡沒有造價上億以上美麗的建築...有錢還怕沒地方消 費嗎..服務態度才是最珍貴的經營資 產....也才是長久經營之道...可見這個老闆 只管賺錢...並沒有完善訓練服務人員...無法持久
我在台灣的話是不會想去這類裝西式高級的地方,因為真的會被氣的半死.因為就像外觀做的再像,其實內部甚至是服務差了一大結一點都不對勁,不過拍起來真的粉美啦!
看到這樣的評價,心裡真的很難過!我會代為轉告! 主人其實很好客,但是在台灣山區經營旅館,實在是好人才難尋!請多給它一點時間吧! 如果有住過香格里拉空中花,相信就能感受到那股溫馨的企業文化!
我跟我老婆去年也去那兒住過, 感覺 ... 除了外觀很漂亮之外,好像也沒甚麼比較特別的!
我覺得越鄉村太高級飯店服務態度都不佳 像以前米堤遠來(都很久沒去) 我以為這些飯店請不到願意下鄉好人才 請到當地人又自以為是佼佼者有傲氣 可能需要王品管理
我也是對老英格蘭失望了 記得前年去住過一次,感覺還不錯。今年排除眾議預約12月,硬要我ㄧ群朋友去住這家,結果我訂金匯款了,傳真也回傳確認對方也收到了,突然過了一陣子老英格蘭打給我說沒有收到我的傳真,想要確認我房間還要不要? 我聽到的時候都火大了,我說我有傳啊!也有打電話去確認有沒有收到,我還反問難道電腦都沒有紀錄嗎?就算沒有,查匯款紀錄也可以查到我有會訂金,對方就說沒有收到我的傳真,我氣到不行....最後他還打來說我要是不開心就把訂金退還給我取消訂房也可以,還說要請主管打電話給我,結果呢? 再也沒有收到所謂主管的電話了。 坦白說我真的覺得非常後悔介紹朋友去老英格蘭了,早知道就去對面雲的故鄉住,服務品質好到沒有話說,且也沒有老英格蘭這麼$#^%&的這種態度...現在我想要去訂別間都來不及了,只能摸摸鼻子住完這一次,以後我再也不敢推薦這家了
唉~原來過了兩年他們的服務態度還是沒進步...真失望~~
真糟糕!!我还想下次入住这间饭店呢?上次我住的是佛咯伦斯,那里的职员也是面无表情,不友善,或许那里的工作都是一脚踢的,所以他们已经厌倦了。。客房是由一名小妹打扫,真是一点都不干净。。真是苦了我们这些千里迢迢,远道而来。兴致勃勃为了来放松心情来度假,最后落得花钱找罪受!!
其實你們應該投訴一下他們的領班或主管之類, 看她還敢不敢這麼跩! 最討厭這種劣質服務人員!
薪水低怎麼可能留得住好人才,當員工薪水低的時候她臉上還能露出笑容,給你賓至如歸的服務就神奇了 十年以上經驗在五星級飯店工作過的西餐"主廚" 月薪五萬... http://salary.pixnet.net/blog/post/55345496#tbl_company 房務員24000 工作地點可是在偏遠高山阿!!!
我們在老英格蘭慘痛的教訓 我們是去拍婚紗照 訂房房價20000 結果早上8點半到飯店卻要等到下午3點半才能入住 因為時間漫長 所以攝影師提議先化妝拍照 沒想到我們攝影組員多一人還加收1000 結果這麼高級豪華號稱五星級的飯店 居然沒有化妝間 把我們帶到廁所裡面化妝 真不知道哪對新人能在廁所裡化妝拍照還能笑得出來 早上9點多就看到一堆客人退房 等到11點多飯店遲遲不給房間 推說他們是國際五星標準3點半才給房 簡直氣的要吐血了 花錢根本是去受氣的 明明有房卻不給還故意裝B 開口閉口都說他們是國際五星標準 一樓大廳髒的要死蒼蠅滿天飛 房間又舊又臭 堅持到無法忍受的情況下 我們11點多離開不拍了 回來才發現這是一家連營業登記都沒有 連發票也沒有的公司 搞不好還是違建 不能不提的是員工能用和善的語氣把你氣的吐血 嗆你說清境不是隨便拿的到房 你可以去別家問問看有沒有空房 我們是別無選擇 請各位要去之前先評估評估 別花錢又受氣